Support¶
Comment contacter le support ?¶
Pour plus d'efficacité, le support est traité par e-mail.
Envoyez votre demande à contact@jwaves.io et incluez :
- l'e-mail de votre compte
- le nom du projet si nécessaire
- le navigateur et le système d'exploitation
- des captures d'écran ou logs lorsque c'est utile
Que faut-il inclure pour un problème de capteur ?¶
Si le problème concerne le capteur DECT ou le client Windows, incluez :
- la version de Windows
- le modèle du capteur
- la bande DECT sélectionnée
- si le problème se produit pendant un relevé, une analyse spectrale, ou les deux
- tout message d'erreur visible dans le client capteur ou la console du navigateur
Comment demander une fonctionnalité ou un workflow personnalisé ?¶
Envoyez la demande à contact@jwaves.io avec le cas d'usage, le workflow attendu et les contraintes importantes sur site.